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Livraison et retour

Modalités de Livraison

Monyboutique pratique un Franco de port pour toutes commandes supérieures à 90€ pour la France et 500€ pour l'internaionnal. 

La livraison est effectuée à l'adresse indiquée par le client lors de sa Commande, ou par avis de mise à disposition en l'absence du destinataire. 

Les Commandes sont traitées en fonction de leur ordre de validation et de la disponibilité des Produits. 

Les délais de livraison indiqués lors de la Commande sont purement indicatifs et dépendent des possibilités d’approvisionnement et de transport.

Le dépassement de ce délai ne saurait entraîner une quelconque pénalité de retard.

En cas de dépassement du délai de livraison de plus de sept jours et qui ne serait pas dû à un cas de force majeure, un courriel sera envoyé au client et celui-ci aura la possibilité d’annuler la Commande.

Le Produit sera livré aux coordonnées indiquées par le client au sein du formulaire rempli lors de la Commande.

Modalités de Retour

Les conditions de retour et de remboursement font l’objet de conditions:

Nous vendons des produits du corps (pour 95% d’entre eux). De ce fait, nous devons être très strictes, sur l’essayage des nos produits (pour ceux peuvent l’être).

Il est à noter que l’également, pour la lingerie et le maillot de bain (qui y sont assimilés) nous ne sommes pas tenues d’accepter les retours pour des questions d’hygiènes. Nous acceptons néanmoins ces retours sous conditions.

Un produit retourné doit pouvoir être revendu en l’état. Un essayage chez vous s’assimile à un essayage en magasin, après votre essaye le produit retourne en rayon.

 1) Conditions de retour en générale :

Le droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d’origine et complets (emballage intact, complet au niveau des accessoires, notice, …) en bon état, non porté (hygiène).

Les articles retournés incomplets (un vêtement sans les étiquettes est un article retourné incomplet), abîmés endommagés (articles ou emballages non ouverts avec précaution) ou salis par le client ne sont pas repris.

2) Conditions de retour : Lingerie et Maillot de bain.

Pour la lingerie et les maillots de bain, qui sont par définition en contact directement avec le corps, une hygiène parfaite est exigée. Essayer impérativement la lingerie sur un autre sous vêtement. Le port sur peau nu se détecte et dans ce cas, il n'y aura pas de reprise

3) Conditions de retour : Robe, Costume et Tenue

Pour les vêtements, autres que la lingerie et les maillots de bain, une hygiène parfaite est également exigée. Essayer impérativement les vêtements avec de la lingerie. 

4) Conditions de retour :

Sextoys, Bijoux intimes, Cosmétiques et autres produits consommables :

Pour les produits sous blister, ce dernier doit être intact, pour donner lieu à un remboursement.

Pour les consommables, leur emballage ne doit pas avoir était ouvert pour donner lieu à un remboursement.

Pour les sextoys et les bijoux intimes, seul un renvoi dans l’emballage d’origine non ouvert et article non utilisé peut donner lieu à un remboursement. Encore une fois pour des raisons d’hygiène.

Avant tout renvoi merci de nous contacter  par le formulaire de contact, pour que nous vous fournissions l'adresse et le numéro de retour. 

Tout retour à une autre adresse que celle fournie au moment de la prise de contact (sauf pour les colis comprenant un bon de retour) ratardera son traitement.

Travaillant avec plussieurs plateformes logistiques, l'adresse de retour ne pourra être communiqué qu'au moment de la demande du retour.